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#1裴磊
[武昌] 洪山区井盖响严重扰民啊~ (2021-07-23)
洪山区杨园南路东湖花园一期门口的井盖,有车经过时超级响,烦请及时处理!
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回告如下:您反映的设施缺损问题,经核实洪山区杨园南路岳家咀东湖花园一期门口不是自来水表,是电信与污水圆井盖响声扰民!今后,如您有任何用水问题,欢迎拨打96510供水热线,我们将竭诚为您服务。
#2李女士
[东湖高新] 本月水费突增4倍 (2021-07-23)
您好,我家水费账户0660100131.入住三年多我家水费每月在40-50元,近一年半水费一直很稳定。今年6月6日我支付宝水费账户充值50元后,7月23日显示水费账户欠费129元,其中7月15日后-23日,我们在外出差,家里没有用水,怎么会突然一个月用了180元水费??请问是否能查询下本月15日后水费用量或者安排人员上门检修水表等
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下:我公司工作人员于7月23日11点33分通过电话177****8251与您联系。经核实,您主要反映城市之光小区家里水费过高问题,一个月有180元水费。经工作人员核实,本期实际为3月17日至7月21日共4个月水费,相关问题已向您解释清楚,您已知悉。今后,若您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务!
#3星河先生
[武昌] 户主变更,需要哪些程序及资料 (2021-07-22)
你好,麻烦问问户主变更,需要哪些程序及资料
回复:尊敬的用户您好!经核实您此处的水费交由物业管理,建议您到物业咨询过户更名相关业务。如以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我公司24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#4隋建平
[武昌] 网上查水费进不去, (2021-07-17)
用户号输入后要验证码,手机号或身份证号后六位输入总是说不对。无法进入。
回复:尊敬的用户,您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下:您登录武水在线通过网上营业厅水费查询(正确的手机号码或有效证件(身份证,企业三证)后六位)可查询水费欠费和缴费明细。您通过网站下方的“武汉水务集团”微信公众号:生活缴费--水费--输入缴费户号--查询缴费。今后,如您有用水问题,欢迎拔打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务!
#5张思涵
[武昌] 武汉市供水价格是怎么形成 (2021-07-16)
武汉市供水价格是怎么形成的,以及具体是多少钱?
回复:尊敬的用户您好!您咨询的武汉市供水价格,如是武汉市中心城区的水价如下:1、居民生活用水阶梯式计量水价,第一级:户月用水量25吨内,2.47元/吨;第二级:户月用水量25-33吨内,3.15元/吨;第三级:户月用水量33吨以上,3.84元/吨;2、非居民用水 3.49元/吨;3、特种行业用水 9.47元/吨。如您今后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我公司24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#6
[武昌] 打电子发票问题 (2021-07-15)
个人电子发票申领页面客户代码无法打出任何字,是不是页面有问题?已经换过两部电脑打开该页面了。
回复:尊敬的用户您好!我公司工作人员用尾号7186的电话与您联系,分别于 2021年7月15日16:08分,16:41分均未接,7月16日9:14分未接。经核实,您不属于武汉市自来水公司供水范围,属长江现代水务发展有限公司。如以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我公司24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#7金涛
[汉阳] 新户注册出错 (2021-07-14)
我和水表客户代码是 0400813338姓名是金涛。在网上注册时赶写的也是这个。为什么总说是错的!无法注册?是新户注册最后一项。
回复:新澳蓝草坪龙阳大道66#新奥蓝草坪二期16栋3单元1102室已联系用户,已同用户解释清楚如何注册。
#8胡旭丰
[武昌] 户号查询 (2021-07-14)
白沙四路紫云府二期8栋1单元403室,不知道户号是多少,用水情况也不知道,请通过地址查询水表户号
回复:尊敬的用户您好!我公司工作人员于7月14日11点05分用尾号为1371的电话与您联系。经核实,您所属小区为智能水表,水表与房号对应关系正确,客户代码已告知您。如以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我公司24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。
#9万罡
[汉口] 特种用水范围 (2021-07-13)
特种用水范围 KTV特种行业用水吗? 有没有相关依据
回复:您好!您的诉求已收悉,现将有关情况回复如下: 我司工作人员于7月14日14点28分通过电话尾号8972的号码向您核实情况,您主要咨询特种用水范围等问题。我司工作人员已向您告知特种行业用水是指的是以水为原料的生产企业用水,如宾馆(饭店)、洗浴(桑拿)、游泳池、足浴、美容美发、茶楼、洗车行业,饮料、矿泉水(纯净水)、啤酒等特种行业等。KTV行业属于经营服务类用水,不在特种行业用水之内。 今后,如您有用水问题,欢迎拨打96510供水热线,水务集团将竭诚为您服务。
#10熊建军
[东湖高新] 光谷步行街广厦华庭3至6楼高峰时段没水 (2021-07-13)
广厦华庭小区3至6楼为自来水公司直接供水(6楼以上为二次供水),入夏以来,每天晚上8点以后水压低或无水,联系物业查看水压表,压力示数在0.15左右(应不低于0.2)。
回复:尊敬的用户您好!我公司工作人员于7月14日12点24分用尾号为3897与您取得联系。经核实,光谷步行街广厦华庭,该处为我司总表计费用户,水费由广厦华庭物业服务中心收取,共7栋15层至17层高楼房(1楼为架空层),内部泵房全转压供水,经检查,该处市政管网压力0.19MPa,小区进水压力0.20MPa,水压水量正常,经工作人员配合物业义务排查,您反映的水压低问题是因小区内部供水设施故障造成,已建议物业处理内部问题。如以后还有关于水务方面的诉求,请您拨打我公司24小时供水热线电话96510反映,我们会尽快为您解决问题。